Política de Privacidad - YPF Argentina

Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF") está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio, utiliza nuestra aplicación móvil o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web.

Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestro compromiso con su privacidad.

Recopilación de Información

Podemos recopilar información personal y no personal a través de diferentes canales:

Información que usted nos proporciona:

Datos de registro: Cuando crea una cuenta en nuestra aplicación o sitio web, podemos solicitar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Información de pago: Para procesar compras y transacciones, podemos recopilar datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria u otros métodos de pago.
Comunicaciones: Cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, registramos esas comunicaciones para mejorar nuestros servicios.
Programa de fidelidad: Al participar en nuestro programa ServiClub, recopilamos información sobre sus preferencias y hábitos de consumo.

Información recopilada automáticamente:

Datos de uso: Registramos información sobre cómo utiliza nuestros servicios, como las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas y las funciones que utiliza.
Información del dispositivo: Recopilamos datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluyendo el modelo, sistema operativo, dirección IP y identificadores únicos del dispositivo.
Datos de ubicación: Con su permiso, podemos recopilar datos de geolocalización precisos para ofrecerle servicios basados en la ubicación, como encontrar estaciones cercanas.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el tráfico de nuestro sitio web.

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo la personalización de su experiencia.
Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con sus compras.
Administrar el programa de fidelidad ServiClub, incluyendo el seguimiento de puntos y recompensas.
Enviar comunicaciones de marketing sobre promociones, ofertas especiales y nuevos servicios (siempre con la opción de darse de baja).
Analizar tendencias de uso para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestros servicios.
Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.

Compartir Información

YPF puede compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y a proporcionar servicios (procesadores de pago, servicios de alojamiento web, análisis de datos).
Con empresas afiliadas y subsidiarias de YPF para fines compatibles con esta política.
Con socios comerciales para ofrecerle productos o servicios que puedan interesarle, siempre con su consentimiento previo.
Cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales o para proteger nuestros derechos.
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo.
Controles de acceso estrictos para nuestros sistemas y bases de datos.
Capacitación regular a nuestros empleados sobre prácticas de seguridad de datos.
Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, por lo que le recomendamos que tome precauciones al compartir información personal en línea.

Sus Derechos y Opciones

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene ciertos derechos sobre su información personal:

Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación: Puede corregir o actualizar su información personal inexacta o incompleta.
Eliminación: En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Restricción de procesamiento: Puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en ciertas situaciones.
Portabilidad: Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina.
Objeción: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.

Para ejercer estos derechos, contacte con nuestro Departamento de Privacidad a través de los canales indicados al final de esta política. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo necesario para mantener una relación comercial activa con usted.
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con la defensa de reclamaciones o investigaciones regulatorias).

Transferencias Internacionales

YPF opera principalmente en Argentina, pero puede transferir su información a países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando realizamos estas transferencias, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico u otros canales. Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Departamento de Privacidad, Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier queja o preocupación sobre su privacidad de manera justa y oportuna.